Factores clave de éxito del comercio minorista de bienes/Key success factors of retail goods
Resumen
Resumen
El comercio minorista de bienes es un sector importante para el desarrollo socio económico de cualquier país, porque acerca las producciones a los consumidores y establece el vínculo necesario entre la industria y el mercado para la coordinación del proceso productivo y la toma de decisiones. Se realizó la investigación con el objetivo de proponer un método para la evaluación de los factores clave de éxito en el comercio minorista de bienes en Cuba. Se comenzó con una revisión bibliográfica sobre el tema y aspectos a tener en cuenta en la medición del nivel de satisfacción del cliente y se dedujeron los factores clave de éxito, los cuales deben ser potenciados para el logro de la efectividad de la empresa. Como resultados fundamentales se obtuvo la descripción de dichos factores y un método aplicable a cualquier empresa del ramo para un proceso de toma de decisiones efectivas.
Palabras clave
Texto completo:
PDFReferencias
Barreiro, L. “Enfoque estratégico de Marketing para el comercio minorista de bienes en Cuba”. La Habana. Universidad de La Habana. Tesis Doctoral. Cuba. (2002).
Berné, C. García, M. Pedraja, M. “La orientación defensiva de las estrategias del pequeño comercio minorista”. España. Revista ESIC Market. pp. 223-242 (2005-Enero-Abril).
Cabrera, L.I., Martínez J.M. y Calas, A. “Protección al consumidor en los servicios del comercio minorista. Tratamiento legislativo. Cuba”. [Consultado: 2017-02-12]. Disponible en: http://www.derechoycambiosocial.com/revista022/proteccion_al_consumidor.pdf
Camarero, C. y Gutiérrez, J. “La eficiencia económica y social de las relaciones comerciales”. España. [Consultado: 2017-02-12]. Disponible en: http://www.minetur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/371/209.pdf
Cerdá, L. M. “Tipología y evolución de los centros comerciales”. España. Revista Distribución y Consumo. (2002-Noviembre-Diciembre).
Cliquet, G. “La innovación en la distribución: el caso de Francia”. España. Revista Distribución y Consumo. pp. 26-33 (2011-Enero-Febrero).
Conesa, A. “Fundamentos económicos de la regulación de las comunidades autónomas en materia de comercio interior”. España. Revista Distribución y Consumo. (2014-Enero-Febrero).
Cruz, I. “Evaluación de los problemas del comercio. Un enfoque competitivo”. España. Revista Distribución y Consumo Diciembre, pp. 7-15 (1996-Enero, 1997).
Fernández, A., Rebollo, A. y Rozano, M. “Factores de competitividad de los centros comerciales”. España. Revista Distribución y Consumo. pp. 5-14 (2007-Septiembre-Octubre).
Flexor, G. “Las tiendas frente a la revolución de los supermercados: el caso de la región metropolitana de Río de Janeiro. Brasil”. Revista Economía, Sociedad y Territorio Vol. 14, No. 45, (2014).
García, R., et al. Lecciones de economía política de la construcción del socialismo. Editorial Pueblo y Educación. Cuba. (1992).
González, D. “La Imagen en el Comercio Minorista de Bienes: el caso de Puntos de Venta de las Cadenas Tiendas Panamericanas y Tiendas TRD Caribe en Santa Clara y Encrucijada”. Santa Clara, Villa Clara, Cuba: Trabajo de Diploma. (2005)
González, D. “Diseño de un Procedimiento para medir la Imagen en los Puntos de Venta: “El Encanto” y “Centro Alemán” pertenecientes a las Cadenas Tiendas Panamericanas y TRD Caribe respectivamente, en Camagüey”. Santa Clara, Villa Clara, Cuba: Trabajo presentado para optar por el título académico de Master en Administración de Negocios. (2007).
González, D., Pons, R.C. y Cárdenas, J.R. “Diseño de un procedimiento para medir la Imagen en el Comercio Minorista de Bienes”. España. Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana No. 104, Octubre, 2008. [Consultado: 2017-02-12]. Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2008/mgp.htm.
González, D y Pons, R. C. “La imagen como variable determinante de la competitividad del comercio minorista y atractivo del destino turístico”. España. Revista TURyDES Vol 4, Nº 10 (2011-julio/julho).
González, D y Guerra, M. “Identidad Imagen Corporativa su relación con la ética y los valores empresariales” y Rivero, R. Ética y valores en las organizaciones. (pp.133-143), Santa Clara, Villa Clara, Cuba. Editorial Feijóo, Universidad Central «Marta Abreu» de Las Villas ISBN: 978-959-312-405. (2019).
González, O. “Papel de la localización en la selección de establecimientos minoristas: un enfoque tridimensional”. España. Revista Distribución y Consumo pp. 100-107 (2005-Marzo-Abril).
La Fé, R.Y. “La gestión del conocimiento en empresas del comercio minorista de bienes en Villa Clara”. México. Revista Teoría y Praxis No.15, (2014-Junio).
Leal, M. y Cefalá, Y. “Estrategia de crecimiento empresarial aplicadas por hipermercados”. Venezuela. Revista Gerencia Vol. 8, No. 24, pp. 1-18 (2006).
Marx, C. El Capital, Tomo I. y II. Editorial de Ciencias Sociales. La Habana. (1973).
Matea, M. LL. Mora, J. “Comercio minorista y regulación autonómica: efectos de la densidad comercial, el empleo y la inflación”. España. Revista de Economía Aplicada Vol. 20, No. 59. (2012).
Montero, I. “Factores determinantes del mercado de arte”. España. Revista Europea de Dirección de Empresa Vol. 10, No. 4, (2001).
Patiño, O. A. y Bernal, C. R. “Las competencias de emprendimiento de los tenderos. Una aproximación práctica”. Colombia. Revista E.A.N. No. 54, pp. 27-37 (2005-Mayo-Agosto).
Pérez, O. E. Estrategia económica: medio siglo de socialismo. Cincuenta años de economía cubana. Editorial de Ciencias Sociales. La Habana. Cuba. (2010).
Pons, R.C, Hui, Y. y Duffus, D. “El marketing y la Imagen del Comercio Minorista de Bienes”. España. Revista Contribuciones a la Economía Julio, 2008. [Consultado: 2017-02-12]. Disponible en: www.eumed.net/ce/2008b/gym.htm
Rebollo, A. “Gestión empresarial. Estrategias del comercio minorista”. España. Revista Distribución y Consumo. pp. 10-24 (1994-Abril-Mayo).
Ruiz, M. E. “Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista”. España. Universia Business Review. pp. 102-117 (2009-Primer Trimestre).
Enlaces refback
- No hay ningún enlace refback.
Copyright (c) 2020 Revista Economía y Desarrollo (Impresa)
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional.
ISSN 2518-0983 (En línea) ISSN 0252-8584 (Impresa) RPNS: 0009
