Las habilidades de comunicación en el trabajo directivo

Resumen

De todas las habilidades que debe tener un directivo para un trabajo efectivo probablemente la más importante habilidad sea la habilidad de las comunicaciones interpersonales, consideran los especialistas en habilidades directivas. En el trabajo se presentan procesos y técnicas para lograr esto. Se analizan: los principales problemas que presenta las comunicaciones, las leyes y principios de la comunicación, los componentes y el proceso de comunicación, la transmisión efectiva, las expresiones que facilitan o que pueden generar conflictos en las comunicaciones, la escucha activa, la re- troalimentación, los ruidos y barreras que se pueden presentar en la comunicación y cómo pueden superarse; finalmente “diez mandamientos para comunicaciones efectivas ”, y un test para el auto- diagnóstico sobre habilidades de comunicación.