El perfeccionamiento de los procesos estratégicos en las Cadenas Hoteleras en Cuba

Resumen

La Dirección Estratégica como nuevo paradigma de la gestión empresarial contemporánea aborda tanto el contenido como el proceso de toma de decisiones estratégicas en las organizaciones, de forma tal que se conjuguen los aspectos internos de la organización con la evolución constante de un entorno turbulento para establecer las estrategias y acciones que llevarán a la organización al futuro deseado. Es por ello que la forma en que se efectúen los procesos estratégicos reviste una singular importancia para las organizaciones cubanas que no están alejadas de esta situación.
En el presente artículo se explican los procesos estratégicos realizados (en su primera versión) en el MINTUR y en tres cadenas y grupos hoteleros del país. La información que se ofrece es real y aunque no se ofrecen resultados de los procesos ni ninguna información que comprometa a las organizaciones, preferimos no mencionar los nombres de las entidades reales.
A partir de la experiencia de los procesos realizados, sus aspectos tanto positivos como negativos y teniendo en cuenta las condiciones existentes en el sector que favorecen y obstaculizan la realización de los procesos estratégicos en la actualidad, se proponen las vías para el perfeccionamiento de los mismos.
Los aspectos de la propuesta están referidos a la forma y los métodos a utilizar para realizar los procesos estratégicos en las condiciones del sector turístico cubano y tiene en cuenta los postulados de varias escuelas de la dirección estratégica, aunque casi todo, en términos de procedimiento es bastante general, puede ser adaptado a las condiciones específicas de cada organización.